Gamdom casino skiller seg fra mange andre ved at kontoen din er knyttet til en kryptolommebok og ikke til et vanlig bankkontonummer, og det er nettopp dette mange overser. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å sette inn penger før de har tenkt gjennom hvordan de senere skal få dem ut igjen.
Sikkerhet og grenser for spill på Gamdom
Hvordan vet jeg at siden jeg er inne på, faktisk er ekte?
Sjekk at adressen i nettleseren stemmer med den du selv skrev inn, og at det er en lås i adressefeltet. Da går trafikken kryptert med SSL, og opplysningene dine sendes ikke åpent. En snarvei fra en melding eller et annonsebanner kan føre til en kopi av siden. Skriv derfor adressen selv hver gang du logger inn.
Kan jeg sette et tak på hvor mye jeg bruker?
Du kan selv bestemme et beløp du ikke vil overskride, og holde deg til det. Sett taket før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Et tak som bare finnes i hodet, er lett å flytte på når det butter imot. Skriv beløpet ned et sted du ser det, og sammenlign med kontoen din etter hver økt.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg vil ta en pause?
Du kan be om å få kontoen stengt for en periode, og da stopper all spillaktivitet. En pause er ikke det samme som å slette kontoen, og du kan komme tilbake senere. Ta kontakt via kundestøtten og skriv hvor lenge pausen skal vare. Sjekk at du har fått en bekreftelse før du logger av.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg får spille videre?
Når du skal ta ut penger, må du gjennom en KYC-kontroll der du viser hvem du er. Det er et krav for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Legg ved et gyldig bilde av legitimasjon og en bekreftelse på adressen din. Sørg for at navnet på dokumentene stemmer helt med navnet på kontoen.
Er det trygt å spille fra mobilen?
Du spiller i nettleseren på telefonen, og da gjelder de samme sikkerhetsreglene som på datamaskinen. Bruk en oppdatert nettleser og unngå åpne nettverk du ikke kjenner. Logg alltid ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre. Sjekk at adressen er riktig skrevet også på mobilen.
Hvem kan se hva jeg spiller?
Opplysningene dine brukes til å drive kontoen og til kontrollene som myndighetene krever. Du bør likevel være forsiktig med å dele kontodetaljer med andre. Har du mistanke om at noen har fått tilgang, bytt passord med en gang. Slå på to-trinns bekreftelse der det er mulig, så er kontoen bedre beskyttet.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Ta en pause fra kontoen og snakk med noen du stoler på. Sett et nytt tak for innskudd som er lavere enn det du hadde. Du kan også be om å bli stengt ute for godt hvis du trenger det. Det viktigste er å handle før tapene blir store, ikke etterpå.
Å opprette konto og komme i gang
Hvordan lager jeg en konto uten å gjøre feil?
Bruk fullt navn og en e-postadresse du faktisk leser. Skriv inn opplysningene nøyaktig slik de står i passet ditt. Velg et passord som ikke brukes på andre tjenester. Bekreft e-posten før du gjør noe annet, ellers kan kontoen bli stående ufullstendig.
Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-postadressen?
Se i søppelposten og i mappen for reklame først. Meldingsfilteret kan ha tatt bekreftelsen før den nådde innboksen. Sjekk at du skrev adressen riktig da du registrerte deg. Be om en ny bekreftelse hvis lenken har gått ut på dato.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved et uhell, ta kontakt med kundestøtten. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt. Bruk heller den samme kontoen og oppdater opplysningene hvis noe har endret seg.
Hvor legger jeg inn en gamdom promo code når jeg registrerer meg?
Feltet for kampanjekode finnes i registreringsskjemaet, og der skriver du koden inn. Du finner skjemaet på nettstedet til gamdomcasino.co.no. Skriv koden med store og små bokstaver akkurat slik du fikk den. Sjekk etterpå at koden er godtatt før du setter inn penger.
Hva skjer hvis jeg skriver feil navn?
Da vil kontrollen senere stoppe deg, fordi navnet ikke stemmer med dokumentene. Rett opplysningene med en gang, før du gjør ditt første innskudd. Det er mye lettere å ordne nå enn når du skal ta ut penger. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke får endret feltet selv.
Trenger jeg en egen gamdom app for å spille?
Nei, du spiller i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Det finnes ingen egen app å laste ned i butikkene. Legg gjerne siden til på startskjermen, så er den lett å finne igjen. Da slipper du å skrive adressen hver gang.
Innskudd og uttak av penger
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen og velg den betalingsmåten som passer deg. Følg stegene på skjermen og bekreft beløpet. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at saldoen er oppdatert før du begynner å spille.
Hvorfor har ikke innskuddet mitt kommet fram?
Vent litt og last siden på nytt før du prøver igjen. Et nytt innskudd kan føre til at du betaler to ganger. Sjekk kvitteringen fra betalingsmåten du brukte. Er beløpet trukket der, men ikke synlig hos Gamdom casino, ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttaket går raskere når identiteten din allerede er kontrollert. Første gang kan det ta lengre tid fordi dokumentene må gjennomgås. Du ser status på uttaket i kontooversikten. Følg med der i stedet for å sende inn samme forespørsel flere ganger.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Det vanligste er at navnet på kontoen ikke stemmer med dokumentene. En annen årsak kan være at du må fullføre KYC-kontrollen først. Sjekk også at du ikke har brukt en betalingsmåte som ikke står i ditt eget navn. Rett opp det som mangler, og send forespørselen på nytt.
Kan jeg ta ut mer enn jeg satte inn?
Du kan ta ut gevinsten din, men beløpet må kunne spores tilbake til kontoen din. Derfor må innskudd og uttak gå gjennom betalingsmåter i ditt eget navn. Sjekk at du bruker samme metode for uttak som for innskudd der det er mulig. Da går kontrollen raskere.
Hva gjør jeg hvis jeg satte inn fra feil konto?
Ta kontakt med kundestøtten før du gjør noe mer. Legg ved kvitteringen som viser hvilken konto pengene kom fra. Pengene kan ikke betales ut til en konto som ikke er din. Rett opp betalingsmåten slik at den står i ditt eget navn neste gang.
Bonuser, kampanjekoder og omsetningskrav
Hva er et omsetningskrav egentlig?
Det er antall ganger du må spille gjennom bonusbeløpet før det blir til penger du kan ta ut. Tenk på det som en arbeidsoppgave du må fullføre først. Spill med lav innsats kan gjøre at gjennomspillingen tar lang tid. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten før du fortsetter.
Hvorfor er ikke hele bonusen min spilledbar?
Noen spill teller bare delvis med i omsetningen, og andre teller ikke i det hele tatt. Det kan gjøre at beløpet står stille selv om du spiller mye. Se hvilke spill som teller fullt ut, og legg opp spillingen etter det. Da kommer du raskere gjennom kravet.
Hvor finner jeg en gyldig gamdom promo code?
Koder deles ut gjennom kampanjer og nyhetsbrev fra tjenesten selv. Skriv koden inn i feltet der det hører hjemme, før du bekrefter innskuddet. Koder har ofte en utløpsdato, så bruk dem mens de fortsatt gjelder. Sjekk at koden ble godtatt før du spiller videre.
Kan jeg bruke samme kampanjekode to ganger?
Nei, en kampanjekode kan normalt bare brukes én gang per konto. Har du allerede brukt den, vil den ikke gi noe nytt. Prøv ikke å omgå dette med en ekstra konto, det kan stenge begge. Bruk heller tilbudet som gjelder for deg akkurat nå.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Da mister du som regel bonusen og gevinstene som hører til den. Ta derfor ut bare penger du har spilt gjennom kravene for. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Et uttak før kravene er oppfylt kan koste deg hele bonusen.
Hvorfor forsvant bonusen min uten varsel?
Bonuser har ofte en tidsfrist, og etter den faller de bort automatisk. Det samme skjer hvis du bryter vilkårene, for eksempel ved å spille på sperrede spill. Se i bonusoversikten når tilbudet utløper. Planlegg spillingen innenfor den perioden, så rekker du å bruke den.