Du sitter på bussen på vei til jobb og vurderer et raskt spill på mobilen. Da er den vanligste feilen å oppgi feil navn eller adresse ved registrering, og senere bli stoppet når pengene skal ut. Her er svarene på det spillere oftest lurer på før de betaler inn første gang.
Registrering hos Mr Green
Hvordan lager jeg en konto hos mr. green?
Du fyller ut skjemaet med navn, fødselsdato, adresse og e-post. Bruk opplysningene som står på bankkortet eller i folkeregisteret, ikke kallenavn eller en gammel adresse. Du velger også et passord som er unikt for denne kontoen. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender inn, fordi bekreftelsen går dit.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Spilloperatører må vite hvem som spiller, og derfor blir identiteten sjekket ved registrering eller før første uttak. Sjekken kan bestå av bilde av ID og en bekreftelse av adressen din. Opplysningene må stemme med det du skrev da du opprettet kontoen. Ta bildet i godt lys og med alle kanter synlige, så går sjekken raskere.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Åpne nettstedet i Chrome eller Safari og logg inn som vanlig. Siden tilpasser seg skjermen, og du kan gjøre innskudd og uttak fra samme sted. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster inn passordet, særlig når du bruker offentlig nett.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du bruker lenken for glemt passord og får tilsendt en e-post med instruksjoner. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre tjenester. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp med en gang. Kommer den fortsatt ikke, kan du kontakte kundestøtten fra e-postadressen som er knyttet til kontoen.
Kan jeg ha flere kontoer hos mrgreen?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, bør du si fra til kundestøtten med en gang. Flere kontoer kan føre til at uttak holdes tilbake mens saken undersøkes. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve å logge inn før du registrerer deg på nytt.
Hvilke opplysninger bør jeg oppdatere selv?
Adresse, telefonnummer og e-post bør du endre selv når noe er nytt. Åpne kontoprofilen og lagre de nye opplysningene før du gjør et innskudd eller uttak. Gammel adresse er en vanlig grunn til at identitetssjekken stopper opp. Sjekk profilen en gang i blant, særlig etter at du har flyttet.
Ansvarlig spill og grenser
Hvordan setter jeg et innskuddsbeløp som passer meg?
Du bestemmer selv hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Grensen ligger i kontoinnstillingene og gjelder fra du bekrefter den. Tenk gjennom hva du faktisk har råd til å tape før du setter tallet. Hos https://www.mr-green-no.eu.com/ kan du sette en slik grense allerede før første innskudd.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en tidsbestemt pause der kontoen er stengt for spill og innskudd. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over, så velg lengde med omhu. Dette er nyttig hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Bruk pausen til å se over hvor mye du har brukt den siste tiden.
Hva skjer hvis jeg stenger kontoen helt?
En full stenging betyr at du ikke lenger kan spille eller sette inn penger. Du bør først ta ut eventuell saldo, fordi tilgangen til kontoen forsvinner. Stengingen varer til du selv ber om å få den åpnet igjen. Tenk over om en pause er nok, før du velger å stenge for godt.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt for?
Du finner historikken over innskudd, spill og uttak i kontoen. Gå gjennom den jevnlig, for eksempel hver måned, og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Summerer du opp, ser du lettere om forbruket har sklidd ut. Sett et fast tidspunkt for denne gjennomgangen, så blir den faktisk gjort.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar overhånd?
Da bør du sette en grense eller pause med en gang, ikke vente til neste dag. Snakk med noen du stoler på, og vurder å kontakte en hjelpetjeneste for spillproblemer. Ikke lån penger for å spille, og ikke jag tap med nye innskudd. Det viktigste steget er å stenge muligheten for innskudd mens du tenker deg om.
Finnes det et verktøy for å begrense spilletiden?
Du kan sette påminnelser som viser hvor lenge du har spilt i én økt. Ta pauser når varselet kommer, og logg ut helt i stedet for å la fanen stå åpen. På mobilen kan du også bruke telefonens egne tidsbegrensninger for nettleseren. Kombinasjonen av påminnelser og egen disiplin gir best oversikt.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer, før du bekrefter. Første innskudd går ofte gjennom en ekstra kontroll. Vent på bekreftelsen i kassen før du setter i gang med spill.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Det kan skyldes at navnet på betalingsmiddelet ikke stemmer med kontonavnet. Det kan også være en innskuddsgrense du selv har satt, eller en pågående identitetssjekk. Sjekk profilen din og grenseinnstillingene før du prøver igjen. Kontakt kundestøtten hvis alt ser riktig ut og det fortsatt ikke går.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Velg uttak i kassen og oppgi beløpet du vil ta ut. Uttaket går vanligvis tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Sørg for at identitetssjekken er ferdig, ellers kan uttaket bli stående. Sjekk at kontoopplysningene er oppdaterte før du ber om uttak.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Det er vanlig å ta ut til den metoden du brukte ved innskudd. Det gjør det enklere å spore pengene og hindrer misbruk. Har du brukt flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Hold oversikt over hvilke metoder du har brukt, så går uttaket smidigere.
Hva skjer med saldoen hvis jeg vil slutte?
Du kan ta ut det som står igjen på kontoen din, så lenge identiteten er bekreftet. Et bonusbeløp kan være bundet til vilkår og forsvinne hvis du tar det ut for tidlig. Sjekk hva som er ekte innskudd og hva som er bonus før du ber om uttak. Ta ut resten og steng kontoen hvis du ikke vil spille mer.
Hvorfor tar uttaket lengre tid enn innskuddet?
Uttak kontrolleres grundigere enn innskudd, fordi pengene skal ut av systemet. En pågående identitetssjekk eller ufullstendig profil kan forsinke saken. Sjekk at all dokumentasjon er sendt inn og godkjent. Følg med på kontostatusen, og ta kontakt hvis noe ser ut til å ha stoppet opp.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser krever en kode eller et valg i kassen før innskuddet. Les hva som gjelder for den aktuelle kampanjen, og aktiver den før du betaler inn. Etterpå er det ofte for sent å få bonusen med. Sjekk at beløpet du setter inn kvalifiserer til tilbudet.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er hvor mange ganger du må spille bonusen før den kan tas ut. Et høyt krav betyr at du må spille mye, og at sjansen for å tape øker. Tenk over om du faktisk vil spille så mye før du takker ja. Det kan være bedre å spille uten bonus hvis kravet er for stort.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, bonusen gjelder ofte bare for enkelte spill eller spillkategorier. Sjekk hvilke spill som teller med i omsetningen før du begynner. Spill utenom listen kan gi lite eller ingenting mot kravet. Velg spill du kjenner, og som teller med, så du ikke kaster bort tid.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinster fra den falle bort. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet i bonusoversikten. Vent med uttak til kravet er fullført hvis du vil beholde gevinsten. Dette er en av de vanligste feilene spillere gjør med bonuser.
Får jeg tilbud tilsendt på e-post?
Du kan velge om du vil motta kampanjetilbud på e-post eller ikke. Tilbudene gjelder for en begrenset periode, så les når de utløper. Du kan når som helst melde deg av hvis du ikke vil ha dem. Avmeldingen påvirker ikke retten din til å spille eller ta ut penger.
Hva gjør jeg hvis bonusen ikke dukker opp?
Sjekk først bonusoversikten og kontohistorikken for å se om den er registrert. Ofte er koden skrevet feil, eller innskuddet kom etter at kampanjen var over. Kontakt kundestøtten med tidspunkt og beløp hvis den mangler. Da kan de se hva som gikk galt.