Βλέπετε το μήνυμα ότι το μπόνους δεν πιστώθηκε, ενώ περιμένατε να εμφανιστεί όπως στο καζίνο που παίζατε πριν. Αυτό συνήθως οφείλεται σε εκκρεμή κατάθεση ή σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση στοιχείων.
Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν μετά την κατάθεση. Στο Leon Casino app το πρόβλημα συνήθως προκύπτει από ασυμφωνία μεταξύ κατάθεσης και απαιτήσεων του μπόνους. Παρακάτω αναλύονται τα αίτια και τα βήματα επίλυσης.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση του μπόνους.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο πεδίο της κατάθεσης.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι μικρότερο από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί μπόνους στο ίδιο λογαριασμό.
- Εκκρεμεί επαλήθευση στοιχείων πριν την πίστωση.
- Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο όριο της προσφοράς.
- Βεβαιωθείτε ότι καταχωρήσατε τον σωστό κωδικό στο πεδίο της κατάθεσης.
- Ενεργοποιήστε το μπόνους πριν κάνετε την κατάθεση, όχι μετά.
- Ελέγξτε αν έχετε ήδη λάβει μπόνους στο λογαριασμό σας.
- Επαληθεύστε τα στοιχεία σας αν σας ζητηθεί.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση των παραπάνω βημάτων.
Κατάθεση που χρεώθηκε αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο του καζίνο να μην αυξάνεται. Συνήθως μεσολαβεί καθυστέρηση από το σύστημα πληρωμών ή η συναλλαγή βρίσκεται σε εκκρεμότητα.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί στο σύστημα πληρωμών.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της κατάθεσης.
- Υπάρχει τεχνικό πρόβλημα στον πάροχο πληρωμών.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν είναι διαθέσιμη για μπόνους.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον τραπεζικό σας λογαριασμό για την κατάσταση της χρέωσης.
- Επιστρέψτε στο ταμείο και δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
- Ελέγξτε αν τα στοιχεία του λογαριασμού ταιριάζουν με αυτά της κατάθεσης.
- Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα, ελέγξτε αν η συναλλαγή εγκρίθηκε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίστοιχη πίστωση μετά από εύλογο χρονικό διάστημα.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας για αρκετές ημέρες. Συνήθως απαιτείται έλεγχος στοιχείων ή εκκρεμεί η ολοκλήρωση των όρων του μπόνους.
- Η ανάληψη δεν έχει εγκριθεί ακόμη από την ομάδα ελέγχου.
- Εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης.
- Οι όροι του μπόνους δεν έχουν ολοκληρωθεί.
- Ζητήθηκαν πρόσθετα δικαιολογητικά.
- Το ποσό υπερβαίνει το όριο της μεθόδου ανάληψης.
- Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων.
- Ελέγξτε αν εκκρεμούν στοιχεία για το μπόνους.
- Αν σας ζητήθηκαν δικαιολογητικά, ανεβάστε τα στον λογαριασμό σας.
- Συγκρίνετε το ποσό με το όριο της μεθόδου ανάληψης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση για το λόγο.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες. Αυτό συμβαίνει συνήθως λόγω λανθασμένου κωδικού ή προσωρινής αποτροπής για ασφάλεια.
- Λανθασμένος κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν την αποτροπή.
- Εκκρεμεί επαλήθεια ταυτότητας.
- Χρήση διαφορετικής συσκευής ή προγράμματος περιήγησης.
- Προσωρινό πρόβλημα σύνδεσης στο δίκτυο.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού που υπάρχει στη σελίδα σύνδεσης.
- Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιό σας γράφει σωστά το email ή το όνομα χρήστη.
- Δοκιμάστε ξανά από τον περιηγητή του κινητού σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, περιμένετε λίγο και δοκιμάστε ξανά.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά την επαναφορά κωδικού.
Κρατήστε ένα μοναδικό και ισχυρό κωδικό για το λογαριασμό σας και χρησιμοποιείτε πάντα την ίδια μέθοδο κατάθεσης, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότερες από τις παραπάνω καθυστερήσεις.