20Bet app: bejelentkezési, kifizetési és betöltési hibák javítása

Reggel a buszon előveszed a telefont, beírod a jelszót, és a képernyő csak pörög tovább a belépés gombnyomás után. A legtöbb esetben ez elgépelt adat vagy egy lejárt munkamenet, nem a fiók elvesztése. Hasonló a helyzet hétvégén, amikor a kifizetés napokig függőben marad, vagy a játékok betöltés közben lefagynak.

Belépés és zárolt fiók sikertelen próbálkozások után

A képernyőn piros hibaüzenet jelenik meg, vagy azt írja, hogy a fiók átmenetileg zárolva van. Ez általában több egymást követő hibás próbálkozás után történik.

• Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, főleg telefonos billentyűzeten.
• Régi jelszó egy másik eszközön mentett bejelentkezésből.
• Lejárt munkamenet, ami miatt a rendszer új hitelesítést kér.
• Több eszközön egyszerre futó bejelentkezés.
• Automatikus kitöltés, amely rossz adatot illeszt be.

1. Írd be kézzel a felhasználónevedet és a jelszavadat, ne hagyd az automatikus kitöltésre.
2. Ellenőrizd, hogy nincs-e bekapcsolva a nagybetűzár, és hogy a billentyűzet nyelve megfelelő.
3. Próbáld ki ugyanezeket az adatokat a telefon böngészőjében egy privát ablakban.
4. Zárd be a többi nyitott lapot, ahol be vagy jelentkezve.
5. Ha a jelszó nem jut eszedbe, indítsd el a jelszó-visszaállítást.
6. Az új jelszót írd le biztonságos helyre, mielőtt továbblépsz.
7. Várd meg a visszaállítási folyamat lezárását, mielőtt újra belépnél.
8. Ha a fiók zárolva van, ne próbálkozz tovább egymás után, mert az újabb hibás kísérlet meghosszabbítja a zárolást.
9. Nézd át, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-cím még elérhető-e.
10. A belépéshez használt eszközön töröld a régi mentett jelszavakat.
11. A 20Bet app fiókodon ellenőrizd, hogy a regisztrációnál megadott adatok egyeznek-e.
12. Ha a zárolás a visszaállítás után is fennáll, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha a jelszó-visszaállítás után sem tudsz belépni, vagy a zárolás nem oldódik fel.

Függőben maradt kifizetés a vártnál tovább

A kifizetés állapota „függőben” feliratot mutat, és nem mozdul tovább. A leggyakoribb ok, hogy a fiók adatai még nincsenek ellenőrizve.

• Hiányos személyazonosítás a fiókon.
• Nem egyező név a fiókban és a kifizetési adatokban.
• Bónuszhoz kapcsolódó feltétel, ami még nem teljesült.
• Előzőleg megszakított vagy visszavont kifizetési kérelem.
• Egyszerre több, még el nem bírált kérelem a fiókon.

1. Nyisd meg a fiókodban a kifizetések listáját, és nézd meg az aktuális állapotot.
2. Ellenőrizd, hogy a személyazonosításhoz kért dokumentumokat feltöltötted-e.
3. Hasonlítsd össze a fiókban szereplő nevet a kifizetési adatokkal.
4. Ha aktív bónuszt használtál, nézd meg, hogy a hozzá tartozó feltételek teljesültek-e.
5. Vond vissza a duplikált kérelmeket, ha több azonos kérés fut egyszerre.
6. Ne indíts új kifizetést, amíg az előző elbírálása nem zárult le.
7. Ellenőrizd, hogy a kiválasztott kifizetési mód a fiókodhoz tartozik-e.
8. Nézd meg a fiókhoz tartozó e-mail-fiókot, mert a hiánypótlásról szóló értesítés oda érkezik.
9. Ha kérték, töltsd fel a hiányzó dokumentumot tiszta, olvasható formában.
10. A feltöltés után adj a feldolgozásnak időt, és ne indíts közben újabb kérelmet.
11. Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a fiókodra vonatkozó keretet.
12. Ha minden adat rendben van, és a kérelem továbbra sem mozdul, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha a hiánypótlást feltöltötted, de a kifizetés állapota nem változik.

Betöltési hibák a telefonos böngészőben

A játék képernyője üresen marad, a körök nem indulnak el, vagy az oldal folyamatosan újratölt. Ez legtöbbször a böngésző gyorsítótárában vagy a hálózatban keresendő.

• Elavult gyorsítótár a telefonos böngészőben.
• Ingadozó mobilnet vagy gyenge Wi-Fi.
• Túl sok nyitott lap, ami elviszi a memóriát.
• Blokkolt szkriptek vagy hirdetésblokkoló a böngészőben.
• Régi böngészőverzió, ami nem támogatja a játék motorját.

1. Frissítsd a telefonos böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
2. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
3. Zárd be a felesleges lapokat, és csak a játék oldalát hagyd nyitva.
4. Kapcsold ki az ideiglenesen telepített hirdetésblokkolót ezen az oldalon.
5. Válts Wi-Fi és mobilnet között, hogy kiderüljön, melyik a stabilabb.
6. Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra a böngészőt.
7. Próbáld ki a játékot egy privát ablakban, ahol nincs mentett gyorsítótár.
8. Ha csak egy adott játék akad meg, próbálj ki egy másikat ugyanabban a kategóriában.
9. Ellenőrizd, hogy a telefon tárhelyén van-e elég szabad hely a böngésző számára.
10. Kapcsold ki az energiatakarékos módot, ami háttérben leállíthatja a böngészőt.
11. Ha a hálózat más alkalmazásoknál is akadozik, válts másik kapcsolatra.
12. Nézd meg, hogy a telefon rendszerfrissítése elérhető-e, és telepítsd.
13. Ha több játék és több hálózat esetén is ugyanez a hiba jelenik meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha a böngésző frissítése és a gyorsítótár törlése után is minden játék lefagy.

Limitek miatt elutasított befizetés vagy kifizetés

A tranzakció elutasítása mellett megjelenik egy üzenet, amely a fiókra vonatkozó keretre hivatkozik. Ez nem hiba, hanem a fiók beállításainak következménye.

• A fiókra beállított napi vagy havi összeghatár elérése.
• Egyszerre több függő tranzakció a fiókon.
• A kifizetési mód saját kerete, ami a fiókétól eltér.
• Új fiók, ahol a keretek még a kezdeti értéken állnak.
• Bónuszhoz kapcsolódó összeghatár, ami a kifizetésre is vonatkozik.

1. Nyisd meg a fiók beállításainál a tranzakciós kereteket.
2. Hasonlítsd össze a mostani tranzakciót a beállított értékkel.
3. Ellenőrizd, hogy nincs-e függőben lévő kifizetés, ami a keretet foglalja.
4. Ha bónuszt használtál, nézd meg, hogy a kifizetésre külön keret vonatkozik-e.
5. Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, ha a keret engedi.
6. Válassz olyan kifizetési módot, amelynek a kerete illeszkedik az összeghez.
7. Ha a keretet saját magad állítottad be, módosítsd a fiók beállításaiban.
8. Ne indíts párhuzamos tranzakciókat, mert azok egymást blokkolhatják.
9. Várd meg a függő tranzakció lezárását, mielőtt újat indítasz.
10. Ellenőrizd, hogy a tranzakció összege a fiók pénznemében hogyan jelenik meg.
11. Ha a limit emelését szeretnéd, azt a fiók beállításain keresztül kezdeményezheted.
12. Ha a kereteken belül indított tranzakciót is elutasítja a rendszer, fordulj az ügyfélszolgálathoz.

Akkor keresd az ügyfélszolgálatot, ha a keretek között indított tranzakciót is elutasítja a rendszer.

Quick Reference

Az alábbi táblázat összefoglalja, melyik hibánál mit érdemes először megnézni.

A belépési hibák többsége kézi adatbeírással és a mentett jelszavak törlésével megszűnik. A zárolásnál a legfontosabb, hogy ne kövesd el újabb hibás próbálkozást. A kifizetés akkor indul el, ha a fiók adatai hiánytalanok, ezért érdemes már az első befizetés előtt feltölteni a dokumentumokat. A betöltési hibáknál a gyorsítótár törlése és a stabil hálózat a leggyakoribb megoldás. A limiteknél a fiók beállításaiban látod, mekkora összeg fér bele egy tranzakcióba. Ha egy lépés után sem változik semmi, a hiba leírásával és a kérelem azonosítójával fordulj az ügyfélszolgálathoz.

A legtöbb hibát az előzi meg, ha a fiók adatait és a tranzakciós kereteket még a játék előtt átnézed, és a belépéshez mindig kézzel írod be az adatokat.