Du sitter med innskuddsskjemaet åpent og lurer på om du må taste inn en casinia bonus code for å få velkomsttilbudet. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle ut feltet med en kode de har funnet et tilfeldig sted, uten å sjekke om den gjelder for det tilbudet de faktisk vil ha.
Velkomsttilbudet og slik bruker du det
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet mitt?
Velkomsttilbudet aktiveres når du registrerer deg og gjør ditt første innskudd. Du trenger ikke å lete etter en spesiell kode for å få tilbudet, med mindre du har fått en personlig invitasjon. Sjekk at du er logget inn og at du velger riktig kampanje før du bekrefter innskuddet. Etter innskuddet ser du bonussen på kontosaldoen din, og da er den klar til bruk.
Hvor legger jeg inn casinia promo code?
Når du er i innskuddsvinduet, finner du et eget felt merket med kampanjekode. Lim inn koden der før du trykker på bekreft, og sørg for at den er skrevet nøyaktig slik du fikk den. Koden må være aktiv og knyttet til det tilbudet du vil bruke. Hvis feltet ikke vises, betyr det at det ikke er noen aktiv kampanje som krever kode akkurat nå.
Hva skjer hvis jeg glemmer å skrive inn koden?
Hvis du glemmer koden, blir innskuddet ditt behandlet uten kampanjen. Du kan ikke legge til koden i etterkant på samme innskudd. Da må du i så fall gjøre et nytt innskudd med koden, hvis kampanjen fortsatt er aktiv. Sjekk derfor alltid at kodefeltet er fylt ut før du bekrefter.
Må jeg bruke casinia bet for å få velkomstbonusen?
Nei, du må ikke plassere et spill for å få selve velkomstbonusen. Bonussen krediteres når innskuddet er gjennomført og eventuell kode er brukt. Spill for å oppfylle vilkårene kommer i tillegg, og det er først når du spiller at bonusen omdannes til uttakbare midler. Du kan derfor trygt aktivere tilbudet uten å spille med en gang.
Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?
Velkomsttilbudet er forbeholdt nye spillere og gis bare ved den første registreringen din. Hvis du oppretter en ny konto for å få tilbudet på nytt, bryter du reglene, og kontoen kan bli stengt. Har du allerede en konto, må du se etter andre kampanjer i kontrollpanelet. Sjekk kampanjesiden for hvilke tilbud som gjelder for eksisterende spillere.
Hva er omsetningskravet på bonusen?
Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille før bonusen blir uttakbar. Kravet står i vilkårene for den enkelte kampanjen, og du bør lese det før du takker ja. Spill som ikke teller mot kravet, for eksempel visse bordspill, gir deg ingen fremgang. Hold oversikt over hvor mye du har spilt, slik at du vet når bonusen er klar for uttak.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen selv om jeg brukte koden?
Det kan skyldes at koden ikke var aktiv, eller at innskuddet ditt ikke oppfylte vilkårene for kampanjen. Noen tilbud krever et minimumsinnskudd, og noen krever at du bruker koden innen en gitt frist. Sjekk kampanjesiden for å se om tilbudet fortsatt er gyldig. Kontakt kundestøtten med innskuddsbekreftelsen hvis du mener at du har oppfylt alt.
Kan jeg bruke casinia bonus code sammen med andre tilbud?
Du kan bare bruke én kampanjekode per innskudd. Hvis du har flere koder, må du velge den som passer best for deg. Noen kampanjer utelukker hverandre, og da gjelder den koden du aktiverte først. Sjekk hvilke tilbud som er tilgjengelige på kontoen din, og les hvilke betingelser som gjelder for hver av dem. Hos casinia.us.com finner du oversikten over hvilke koder som er aktive akkurat nå.
Innskudd og uttak uten overraskelser
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
Du kan velge mellom flere betalingsmetoder i kassen, for eksempel kort og ulike nettbaserte løsninger. Hvilke metoder som vises, avhenger av hvor du bor og hva som er tilgjengelig for deg. Noen metoder kan ha egne vilkår for hvor raskt pengene registreres. Velg den metoden du kjenner best, og sjekk at valutaen stemmer før du bekrefter.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Et innskudd kan bli avvist hvis betalingsmetoden ikke er registrert i ditt navn, eller hvis beløpet er utenfor det som er tillatt. Sjekk at kortet eller kontoen du bruker, er din egen og har dekning. Noen metoder krever også at du har fullført kontoverifiseringen først. Prøv en annen metode hvis problemet vedvarer.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttak behandles etter at du har sendt inn forespørselen, og tiden avhenger av metoden du velger. Noen metoder gir pengene raskt, mens andre kan ta noen virkedager. Du kan følge statusen på uttaket i kontohistorikken. Sørg for at kontoen er verifisert på forhånd, slik at uttaket ikke blir forsinket.
Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har en bonus?
Du kan ta ut egne midler, men har du en aktiv bonus, kan uttaket føre til at bonusen og eventuelle gevinster fra den faller bort. Sjekk saldoen og hvilke midler som er bundet til bonusen, før du ber om uttak. Hvis du vil beholde bonusen, må du spille ferdig omsetningskravet først. Les vilkårene for den aktuelle kampanjen for å vite hva som gjelder.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Uttak kan bli holdt tilbake mens kontoen din blir verifisert, eller hvis det er uvanlig aktivitet på kontoen. Sjekk om du har fått en melding om at dokumenter mangler. Ofte er løsningen å laste opp det som etterspørres, slik at saken kan behandles videre. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sendt inn det som mangler.
Hvilke dokumenter trenger jeg for uttak?
Du må vanligvis vise legitimasjon, og noen ganger et dokument som bekrefter adressen din. Dokumentene må være gyldige og tydelige, og navnet må stemme med kontoinformasjonen. Last dem opp i kontoverifiseringen så tidlig som mulig, helst før du ber om uttak. Da unngår du at uttaket blir satt på vent.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak?
Det er vanlig at uttaket går tilbake til samme metode som du brukte for innskuddet. Dette er en sikkerhetsrutine for å beskytte kontoen din. Hvis metoden ikke kan brukes for uttak, kan du bli bedt om å velge et alternativ. Sjekk hvilke uttaksmetoder som er tilgjengelige for deg, før du sender forespørselen.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn jeg hadde tenkt?
Innskuddet blir registrert med en gang, og du kan ikke angre det selv om du ombestemmer deg. Du kan imidlertid be om uttak av midlene som ikke er bundet til en bonus. Har du aktivert en bonus, kan innskuddet være låst til omsetningskravet. Sett derfor et beløp du er komfortabel med, før du bekrefter.
Spill og mobilspilling
Hvilke spill kan jeg spille hos Casinia?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandlere. Hvilke titler som er tilgjengelige, kan variere, så bla gjennom kategoriene i lobbyen. Noen spill teller mer enn andre mot omsetningskravet på en bonus. Sjekk spilleregelen for det enkelte spillet hvis du er usikker.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned en app?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne nettstedet i mobilnettleseren og logg inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, og du kan bytte mellom spill uten å forlate nettleseren. Sørg for at du har en stabil tilkobling, slik at spillet ikke avbrytes.
Hvorfor fungerer ikke spillet i mobilnettleseren?
Noen ganger hjelper det å oppdatere nettleseren eller å tømme hurtigbufferen. Sjekk også at du har tillatt at nettstedet bruker den lagrede innstillingen for innlogging. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve en annen nettleser. Spill som krever mye ressurser, kan også gå tregere på eldre telefoner.
Kan jeg spille med bonusen på mobilen?
Ja, bonusen følger kontoen din, ikke enheten. Du kan derfor bruke den både på datamaskin og i mobilnettleseren. Spillene du velger, må være blant dem som teller mot omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som er tillatt med bonus, før du begynner å spille.
Hva er RTP, og hvorfor står det oppført?
RTP er den delen av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet er beregnet over mange spillrunder og sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde. Du finner RTP i spillinformasjonen for hver tittel. Bruk den til å sammenligne spill hvis du er nysgjerrig på hvordan de er satt opp.
Kan jeg spille live-spill på telefonen?
Live-spill fungerer i mobilnettleseren så lenge tilkoblingen er god nok. Videooverføringen krever mer båndbredde enn vanlige spilleautomater. Hvis bildet hakker, kan du bytte til en enklere visning eller bruke et mer stabilt nettverk. Sjekk at lyden er slått på, slik at du hører forhandleren.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene leveres av kjente spillutviklere som bruker tilfeldighetsgeneratorer for å bestemme resultatene. Du kan se hvem som har laget spillet i spillinformasjonen. Resultatene påvirkes ikke av hvor lenge du har spilt eller hvor mye du satser. Hvis du vil vite mer om hvordan et spill fungerer, finner du reglene i hjelpefanen.
Kontoen din og innstillingene
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du registrerer deg med e-postadresse eller telefonnummer og velger et passord. Fyll ut opplysningene nøyaktig slik de står i dokumentene dine. Etter registreringen kan du bli bedt om å bekrefte e-posten eller telefonnummeret. Først når kontoen er bekreftet, kan du sette inn penger.
Hvordan verifiserer jeg kontoen min?
Du laster opp bilder av legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sørg for at bildene er skarpe og at alle kanter er med. Verifiseringen kan ta litt tid, så last opp tidlig. Når den er godkjent, får du beskjed, og uttak blir enklere.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en instruksjon til e-posten eller telefonen du registrerte. Følg lenken og lag et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Hvis du ikke mottar noe, kan du sjekke søppelposten eller kontakte kundestøtten.
Kan jeg ha flere kontoer?
Du kan bare ha én konto per person. Oppretter du flere, kan alle bli stengt, og du kan miste midler du har på dem. Hvis du har glemt innloggingen til en gammel konto, bør du kontakte kundestøtten i stedet for å lage en ny. De kan hjelpe deg med å gjenopprette tilgangen.
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontomenyen. Der kan du sette grenser for hvor mye du kan sette inn, og hvor lenge du vil ha pause. Endringene trer i kraft med en gang, og du kan ikke heve grensene før perioden du har valgt, er over. Velg grenser som passer økonomien din, før du begynner å spille.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt via kundestøtten eller i personverninnstillingene. Før du sletter, bør du ta ut eventuelle midler, siden de ellers kan bli vanskelige å få tilbake. Sletting er endelig, og du kan ikke gjenåpne den samme kontoen senere. Vurder derfor om en pause er nok for deg.
Hva gjør jeg hvis jeg har oppgitt feil navn?
Navnet på kontoen må stemme med legitimasjonen din, ellers kan uttak bli stoppet. Kontakt kundestøtten så snart du oppdager feilen, før du ber om uttak. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene eller gi beskjed om hva du må gjøre. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet.