Fejl ved bet365 login og betaling: Sådan løser du dem

Din konto er spærret, eller du kan ikke komme ind, selvom du skriver din adgangskode rigtigt. Den hyppigste årsag er flere mislykkede loginforsøg, som udløser en midlertidig lås.

Sådan kommer du ind igen, når login fejler

Du ser en meddelelse om, at din adgangskode er forkert, eller at kontoen er låst. https://bet365.biz.dk/ har denne beskyttelse for at forhindre uvedkommende adgang.

• Du har glemt din adgangskode.
• Du har tastet forkert flere gange i træk.
• Din browser gemmer en gammel adgangskode.
• Der er et problem med din internetforbindelse.
• Dit kontonavn er stavet forkert.

1. Vent mindst ti minutter, før du prøver igen.
2. Tast dit brugernavn og din adgangskode langsomt og præcist.
3. Slå Caps Lock fra, hvis du bruger store bogstaver.
4. Tøm din browsers cache og cookies.
5. Prøv at logge ind i et privat vindue.
6. Brug funktionen “Glemt adgangskode” for at nulstille.
7. Følg linket i den mail, du modtager.
8. Vælg en ny adgangskode med mindst otte tegn.
9. Log ind med den nye adgangskode.
10. Tjek, at din enheds dato og klokkeslæt er korrekte.
11. Opdater din browser til den nyeste version.
12. Slå din VPN fra, hvis du bruger en.
13. Prøv at logge ind fra en anden enhed.
14. Tjek, at du bruger det rigtige domæne for bet365 login.
15. Ryd din DNS-cache på computeren.
16. Genstart din router og din enhed.
17. Kontakt kundesupport, hvis låsen varer over en time.

Afviste indbetalinger og udbetalinger

Du får en fejlmeddelelse om, at din transaktion ikke kan gennemføres, eller at beløbet overstiger en grænse.

• Din konto har en daglig eller ugentlig grænse.
• Dit betalingskort er udløbet.
• Banken har blokeret transaktionen.
• Du har valgt en betalingsmetode, som ikke er aktiv.
• Der er en fejl i de oplysninger, du har indtastet.

1. Log ind på din bet365 konto.
2. Gå til sektionen for indbetaling.
3. Tjek, hvilke beløbsgrænser der gælder for din metode.
4. Vælg et beløb under den viste maksimumgrænse.
5. Kontrollér, at dit kortnummer er korrekt.
6. Tjek udløbsdatoen på kortet.
7. Bekræft, at sikkerhedskoden er tastet rigtigt.
8. Prøv en anden betalingsmetode, hvis du har en.
9. Tjek, at dit navn står præcis som på kortet.
10. Log på din netbank for at se, om banken har spærret kortet.
11. Kontakt din bank og bed dem tillade transaktionen.
12. Vent en time og forsøg igen.
13. Sørg for, at din konto er verificeret med gyldige dokumenter.
14. Tjek, at du har gennemført eventuel KYC-verifikation.
15. Prøv at indbetale et mindre beløb først.
16. Kontakt kundesupport, hvis fejlen fortsætter.

Indbetaling forsvundet mellem bank og spillekonto

Penge blev trukket fra din bank, men saldoen på casinoet er ikke opdateret.

• Betalingen er stadig under behandling.
• Din bank har en intern forsinkelse.
• Du brugte en betalingsmetode med lang behandlingstid.
• Der opstod en teknisk fejl i overførslen.
• Du indtastede et forkert referencenummer.

1. Log ind på din bet365 konto.
2. Gå til din transaktionshistorik.
3. Find den pågældende indbetaling.
4. Tjek, om status siger “under behandling”.
5. Sammenlign beløbet med din bankkonto.
6. Tjek din netbank for en reservationspost.
7. Vent en halv time, før du gør mere.
8. Opdater siden for at se, om saldoen er ændret.
9. Log ud og log ind igen.
10. Tjek, at du ikke har to transaktioner med samme beløb.
11. Kontrollér, at du har brugt den samme betalingsmetode som tidligere.
12. Gem et skærmbillede af din bankudskrift.
13. Tjek, at dit navn på bankkontoen matcher casinokontoen.
14. Kontakt din bank for at få et transaktions-id.
15. Kontakt kundesupport med dette id.
16. Følg op, hvis du ikke har fået svar inden for en dag.

Sådan får du spil til at loade på mobilen

Hjemmesiden åbner ikke, eller spil fryser midt i en runde på din telefon.

• Din internetforbindelse er ustabil.
• Din telefons browser er forældet.
• Du har for mange faner åbne.
• Enhedens lager er næsten fyldt.
• Der er problemer med casinoets server.

1. Tjek dit Wi-Fi-signal.
2. Slå mobildata til, hvis Wi-Fi er svagt.
3. Luk alle andre apps og faner.
4. Opdater din browser til den nyeste version.
5. Ryd browserens cache og cookies.
6. Genstart din telefon helt.
7. Tjek, at din enhed har nok ledig plads.
8. Slå strømsparetilstand fra.
9. Brug din telefons browser i stedet for tredjepartsapps.
10. Undgå at bruge bet365 login via et delt netværk.
11. Prøv at åbne siden i en anden browser.
12. Slå hardwareacceleration til i browserindstillingerne.
13. Tjek, at din enheds software er opdateret.
14. Skift fra 4G til 5G eller omvendt.
15. Vent et par minutter og prøv igen.
16. Tjek casinoets driftsstatus på sociale medier.
17. Kontakt kundesupport, hvis problemet varer ved.

Gem altid dine loginoplysninger i en adgangskodeadministrator, og hold din browser opdateret, så undgår du de fleste af disse fejl.