Du sitter foran et innskuddsfelt der beløpet blir avvist, eller en feilmelding om at spill ikke kan lastes. Det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater, eller at nettleseren på telefonen holder på gammel informasjon.
Innskudd eller uttak som blir avvist
Du fyller inn beløpet, trykker send, og får beskjed om at transaksjonen ikke kan gjennomføres. Det kan ha flere årsaker.
- Beløpet er lavere enn det spillerens konto tillater for innskudd.
- Beløpet overstiger det som er satt som tak for uttak.
- Betalingsmåten du valgte støtter ikke transaksjonen slik du bruker den.
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet, og derfor stengt for uttak.
- En bonus er aktiv og begrenser hva du kan ta ut.
- Skriv inn beløpet på nytt og se om det havner innenfor det kontoen din tillater.
- Bytt til et annet beløp som ligger trygt innenfor rammen du får oppgitt.
- Velg en annen betalingsmåte i listen og prøv en gang til.
- Sjekk at navnet på betalingsmåten stemmer med navnet på kontoen din.
- Fullfør bekreftelsen av identiteten din hvis kontoen ber om det.
- Vent til en eventuell bonus er ferdig spilt før du ber om uttak.
- Ta et bilde av feilmeldingen før du lukker skjermen.
- Prøv transaksjonen i en annen nettleser.
- Les kvitteringen fra banken før du konkluderer med at noe er tapt.
- Kontakt support hvis feilen gjentar seg med et beløp som ellers er innenfor rammen.
Ta kontakt med support når du har prøvd et beløp innenfor rammen med en betalingsmåte i ditt eget navn, og transaksjonen fortsatt blir avvist.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner spillet i nettleseren på telefonen, og skjermen blir stående på en lasteskjerm eller faller tilbake til lobbyen. Det peker ofte på nettleseren eller forbindelsen.
- Gammel buffer og lagrede data i nettleseren.
- Ustabil trådløs forbindelse eller dårlig dekning.
- En blokkering i nettleseren som stopper spillvinduet.
- Flere faner åpne samtidig som spiser minne.
- En utdatert nettleserversjon på telefonen.
- Last siden på nytt med en gang spillet stopper.
- Lukk alle andre faner i nettleseren.
- Tøm buffer og lagrede data for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
- Bytt fra trådløst nett til mobildata og prøv igjen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
- Start telefonen på nytt hvis flere spill feiler samtidig.
Mange spillere får samme resultat når de prøver https://www.ggbetcasino.co.no/ i en annen nettleser på telefonen, så det er en rask test å ta først.
- Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke et gammelt bokmerke.
- Spill i liggende stilling hvis vinduet kutter bunnen av spillet.
- Kontakt support hvis feilen følger det samme spillet i alle nettlesere du prøver.
Ta kontakt med support når du har prøvd to ulike nettlesere på mobildata og samme spill fortsatt ikke åpner seg.
Innlogging som feiler eller konto som låses
Du taster inn brukernavn og passord, og får beskjed om at kombinasjonen er feil eller at kontoen er midlertidig stengt. Feilskrevne tegn og gjentatte forsøk er de vanligste grunnene.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- Autofyll i nettleseren fyller inn et gammelt passord.
- For mange forsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
- Manglende bekreftelse av e-post eller identitet.
- Du bruker brukernavn der systemet venter e-postadresse, eller omvendt.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer med det du valgte.
- Kontroller at du bruker riktig brukernavn eller e-postadresse.
- Slå av tastaturets autokorrektur før du taster.
- Vent litt hvis kontoen er stengt etter flere forsøk, og prøv igjen.
- Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
- Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder.
- Sjekk at e-postadressen på kontoen er bekreftet.
- Logg ut av alle enheter før du prøver på nytt.
- Skriv inn adressen manuelt hvis du mistenker at bokmerket er utdatert.
- Kontakt support hvis kontoen fortsatt er stengt etter et vellykket passordbytte.
Ta kontakt med support når du har byttet passord og kontoen fortsatt melder at den er låst.
Innskudd som er trukket men ikke synes på saldoen
Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på kontoen står urørt. Det hender at transaksjonen ligger på vei mellom bank og casino.
- Betalingen er registrert hos banken før den er behandlet hos casinoet.
- Du har sendt innskuddet til feil mottakerinformasjon.
- Transaksjonen er stanset av banken din for kontroll.
- Du har flere kontoer og ser på feil saldo.
- Innskuddet er registrert, men siden viser gammel saldo til du laster på nytt.
- Ta skjermbilde av kvitteringen fra banken med beløp og referanse.
- Last kontoen på nytt i nettleseren og se om saldoen oppdateres.
- Logg ut og inn igjen for å hente fersk saldo.
- Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
- Sammenlign mottakerinformasjonen i banken med den du fikk oppgitt.
- Se om banken har sendt deg en melding om at betalingen er under kontroll.
- Vent med å sende innskuddet på nytt, slik at du ikke betaler dobbelt.
- Send kvitteringen og referansen til support i én melding.
- Oppgi hvilken betalingsmåte du brukte og beløpet du sendte.
- Følg svaret fra support før du gjør flere transaksjoner.
- Kontakt support så snart banken bekrefter at beløpet er sendt og saldoen fortsatt er tom.
Ta kontakt med support når du har kvitteringen klar og innskuddet ikke har dukket opp etter at du har lastet kontoen på nytt.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme navn og samme betalingsmåte hver gang, og alltid laste kontoen på nytt før du sender et nytt innskudd.