Du siehst auf dem Bildschirm die Meldung „Einzahlung abgelehnt“ oder „Limit erreicht“, obwohl du die Zahlung gerade bestätigt hast. Die häufigste Ursache sind interne Beschränkungen des Kontos oder der gewählten Zahlungsmethode, die vor der Buchung greifen.
Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt
Nach dem Absenden des Formulars erscheint eine Fehlermeldung, und der Betrag wird nicht verbucht.
- Dein Konto hat noch keine vollständige Identitätsprüfung durchlaufen.
- Die gewählte Zahlungsmethode ist für diesen Vorgang nicht freigeschaltet.
- Einrichtungshinterlegte Limits für Einzahlungen oder Auszahlungen sind bereits ausgeschöpft.
- Die Zahlung wurde von deiner Bank oder dem Anbieter blockiert.
- Es gibt eine offene ältere Transaktion, die noch nicht abgeschlossen ist.
- Prüfe im Kassenbereich, ob dein Konto als verifiziert angezeigt wird.
- Lade ein gültiges Ausweisdokument hoch, falls die Verifizierung fehlt.
- Wähle eine andere Zahlungsmethode, die für Ein- und Auszahlungen freigeschaltet ist.
- Achte darauf, dass der Betrag innerhalb der für dein Konto geltenden Grenzen liegt.
- Schließe offene Transaktionen ab, bevor du eine neue startest.
- Kontaktiere deine Bank, wenn die Zahlung dort als blockiert erscheint.
- Warte, bis eine bereits laufende Auszahlung bearbeitet wurde, bevor du neu einzahlst.
- Überprüfe, ob dein Konto Einschränkungen für bestimmte Methoden hat.
- Nutze den Live-Chat oder das Kontaktformular, wenn die Meldung weiterhin erscheint.
- Halte Screenshots der Fehlermeldung und die Transaktionsnummer bereit.
- Erst wenn alle Schritte erfolglos bleiben, wende dich an den Support.
Kontaktiere den Support, sobald du die Verifizierung abgeschlossen hast und die Ablehnung weiterhin besteht.
Willkommensbonus oder Freispiele werden nicht gutgeschrieben
Du hast die Einzahlung getätigt, aber der Bonus oder die Freispiele fehlen im Konto.
- Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung aktiviert.
- Ein Bonuscode wurde falsch eingegeben oder ganz vergessen.
- Die Einzahlungsmethode ist für den Bonus nicht zugelassen.
- Du hast bereits früher einen Willkommensbonus in Anspruch genommen.
- Die Einzahlung wurde wegen eines Limits nicht vollständig verbucht.
- Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob der Willkommensbonus dort als aktiv angezeigt wird.
- Gib den Bonuscode genau so ein, wie er angegeben ist – ohne Leerzeichen.
- Aktiviere den Bonus vor der nächsten Einzahlung, nicht danach.
- Wähle eine Zahlungsmethode, die für den Bonus freigeschaltet ist.
- Prüfe, ob du den Bonus bereits in der Vergangenheit genutzt hast.
- Stelle sicher, dass die Einzahlung vollständig verbucht wurde.
- Warte, bis die Einzahlung im Konto sichtbar ist, bevor du den Bonus erneut prüfst.
- Lade die Seite neu oder melde dich neu an, damit der Bonus aktualisiert wird.
- Wenn der Bonus weiterhin fehlt, notiere die Einzahlungsnummer und den Bonuscode.
- Kontaktiere den Support über den Live-Chat mit diesen Angaben.
- Erst wenn der Support den Bonus manuell prüfen muss, ist eine Kontaktaufnahme nötig.
Für die Klärung eines fehlenden Bonus ist der Support zuständig, sobald du alle Bedingungen erfüllt hast.
Beim https://greatwin.cn.com/ findest du im Bonusbereich die genauen Bedingungen für den Willkommensbonus und die Freispiele.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Auf dem Smartphone bleibt die Seite weiß oder ein Spiel startet nicht und zeigt einen Ladekreis.
- Die Internetverbindung ist instabil oder zu langsam.
- Der Browser-Cache ist veraltet oder voll.
- Eine ältere Browserversion wird verwendet.
- Eine Browser-Erweiterung blockiert Skripte.
- Das Spiel wird im Hintergrund durch eine andere App unterbrochen.
- Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
- Lade die Seite im Browser neu, statt die App zu wechseln.
- Lösche Cache und Cookies in den Browsereinstellungen.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Deaktiviere vorübergehend Erweiterungen oder den Werbeblocker.
- Schließe andere Apps, die im Hintergrund laufen.
- Öffne die Seite in einem zweiten Browser zum Vergleich.
- Starte das Spiel erneut, nachdem die Seite vollständig geladen ist.
- Prüfe, ob dein Gerät genügend freien Speicher hat.
- Starte das Smartphone neu, wenn das Problem bleibt.
- Kontaktiere den Support nur, wenn keiner dieser Schritte hilft.
Wende dich an den Support, wenn das Problem auf mehreren Geräten und Browsern auftritt.
Greatwin Login schlägt fehl oder das Konto ist gesperrt
Beim Greatwin login erscheint die Meldung „Konto gesperrt“ oder die Anmeldung wird nach mehreren Versuchen abgelehnt.
- Das Passwort wurde zu oft falsch eingegeben.
- Der Benutzername enthält einen Tippfehler.
- Die Groß- und Kleinschreibung wurde nicht beachtet.
- Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
- Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt.
- Prüfe die Schreibweise von Benutzername und Passwort.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“, wenn du unsicher bist.
- Öffne den Link in der Bestätigungs-E-Mail, falls dein Konto noch nicht bestätigt ist.
- Warte eine Weile, bevor du einen neuen Versuch startest.
- Melde dich über einen anderen Browser an, um einen Cache-Fehler auszuschließen.
- Prüfe deinen Spam-Ordner auf Nachrichten zur Kontosperrung.
- Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach einiger Zeit nicht aufgehoben ist.
- Halte deine registrierte E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme bereit.
- Erst wenn die Anmeldung weiterhin scheitert, ist eine manuelle Entsperrung nötig.
Der Support kann eine Kontosperrung nur aufheben, wenn du dich mit deinen registrierten Daten meldest.
Ein fester Ablauf vor jeder Einzahlung verhindert die meisten dieser Probleme: Prüfe zuerst die Verifizierung, aktiviere den Bonus vor der Zahlung und halte deine Zugangsdaten griffbereit.