Du sitter på bussen og skal ta en rask økt på mobilen, men innloggingsfeltet bare laster uten å gi deg tilgang. Det vanligste problemet er at nettleseren ikke godtar informasjonskapsler eller at du skriver inn feil opplysninger.
Ladbrokes casino login virker ikke eller kontoen er låst
Du taster inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kontoen er midlertidig låst etter flere mislykkede forsøk. Dette kan skyldes feil passord, at du bruker en lagret innlogging som er utdatert, eller at kontoen er sperret av sikkerhetshensyn.
- Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av store og små bokstaver.
- Nettleseren har lagret en gammel innlogging eller blokkerer informasjonskapsler.
- For mange mislykkede forsøk har utløst en midlertidig låsing.
- Du prøver å logge inn på feil domene eller en utdatert bokmerkelink.
- Kontoen er sperret fordi spilleren har bedt om det eller fordi det er mistanke om uautorisert tilgang.
- Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord, og pass på store og små bokstaver.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane på telefonen.
- Skriv inn adressen til innloggingssiden på nytt i stedet for å bruke et gammelt bokmerke.
- Vent noen minutter hvis kontoen er låst, og prøv igjen med riktige opplysninger.
- Sjekk om e-posten fra Ladbrokes om kontosperring ligger i innboksen eller søppelposten.
- Bruk passordpåminnelsen hvis du er usikker på passordet.
- Følg instruksjonene i e-posten hvis du må bekrefte identiteten din på nytt.
- Unngå å prøve mange ganger etter hverandre, da det kan forlenge låsingen.
Kontakt kundestøtten hvis du har prøvd de riktige opplysningene flere ganger og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til kontoen.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at innskuddet eller uttaket ikke kan gjennomføres fordi det bryter med en grense på kontoen. Dette kan skyldes at du har nådd en innskuddsgrense, at uttaket overstiger det som er tillatt på en gang, eller at du har satt egne ansvarsgrenser.
- Du har nådd en daglig, ukentlig eller månedlig innskuddsgrense.
- Uttaksbeløpet er høyere enn det som er tillatt per transaksjon.
- Du har satt en egen spillegrense eller et uttaksforbud i ansvarsverktøyene.
- Kontoen mangler full verifisering, og grensen for uverifiserte kontoer er nådd.
- Betalingen kommer fra en kilde som ikke er registrert på kontoen.
- Logg inn og gå til kontoinnstillingene for å se hvilke grenser som gjelder.
- Sjekk om du har nådd en innskuddsgrense for dagen eller uken.
- Se om du har aktive ansvarsgrenser som stopper transaksjonen.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ikke er verifisert.
- Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
- Vent til grensen nullstilles hvis du har nådd en tidsbestemt grense.
- Juster egne grenser bare hvis du er sikker på at du vil endre dem.
- Prøv transaksjonen på nytt etter at du har kontrollert innstillingene.
Kontakt kundestøtten hvis du har sjekket grensene og mener at avvisningen er feil, eller hvis du ikke får endret grensene selv.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Ofte skyldes det at bonusen ikke ble aktivert, at innskuddet ikke kvalifiserte, eller at vilkårene for omsetning ikke var oppfylt.
- Du glemte å krysse av for bonusen i innskuddsvinduet.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet.
- Bonusen er satt på pause fordi du må bekrefte e-post eller identitet først.
- Logg inn på Ladbrokes casino og gå til bonusoversikten for å se om bonusen er aktiv eller venter.
- Åpne innskuddsvinduet og sjekk at du krysser av for bonusen neste gang du setter inn penger.
- Bekreft at betalingsmåten du brukte, faktisk kvalifiserer til bonusen.
- Se etter en e-post eller melding i innboksen på kontoen om at bonusen er klar.
- Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og sjekk om de ligger der.
- Fullfør eventuell identitetsbekreftelse hvis kontoen ber om det.
- Vent litt og oppdater siden hvis du nettopp fullførte innskuddet.
- Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Hvis du bruker Ladbrokes app, logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusstatusen.
Hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene, kan du kontakte kundestøtten i Ladbrokes bonus og be dem undersøke saken.
Innskudd er trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen er uendret. Det kan skyldes at innskuddet fortsatt behandles, at det ble sendt til feil konto, eller at banken har reservert beløpet uten at det er gjennomført.
- Innskuddet er under behandling og har ikke nådd spillekontoen ennå.
- Du brukte feil kontonummer eller betalingsmåte.
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Innskuddet ble avvist av casinoet og er på vei tilbake til banken.
- Du har flere konti og innskuddet gikk til en annen konto enn du trodde.
- Vent litt og oppdater saldoen på casinosiden.
- Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen for å se om innskuddet er registrert som mottatt.
- Se i bankappen om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
- Kontroller at du brukte riktige kontoopplysninger da du satte inn.
- Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
- Prøv en annen nettleser hvis saldoen ikke endrer seg.
- Ta vare på kvitteringen eller skjermbildet av transaksjonen.
- Unngå å sette inn på nytt før du vet hvor det første innskuddet ble av.
- Send melding til kundestøtten med transaksjonsdetaljene hvis pengene ikke dukker opp.
Kontakt kundestøtten med en gang hvis beløpet er trukket fra banken og du ikke ser det på kontoen etter at du har sjekket historikken.
Sjekk alltid at du er logget inn på riktig konto og at bonusen er krysset av før du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse problemene.