Du vergleichst Liderbet mit dem Casino, das du vorher genutzt hast, und auf dem Bildschirm erscheint eine Fehlermeldung beim Login oder ein leerer Bonusbereich. Die häufigste Ursache ist eine Abweichung zwischen deinen Kontodaten und den Angaben, die du bei der Registrierung gemacht hast.
Anmeldung blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Du siehst die Meldung „Konto gesperrt“ oder kommst nach mehreren Fehlversuchen nicht mehr in dein Liderbet Casino login. Häufige Ursachen sind:
- falsches Passwort oder falsche E-Mail-Adresse eingegeben
- zu viele Fehlversuche in kurzer Zeit
- Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt
- Standort oder Gerät weicht von dem ab, das du sonst nutzt
- Tippfehler bei der E-Mail-Adresse im Login-Formular
So gehst du vor:
- Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest, die du bei der Registrierung angegeben hast.
- Gib das Passwort erneut ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung.
- Nutze die Funktion „Passwort vergessen“, falls du unsicher bist.
- Warte einige Minuten, bevor du es erneut versuchst, damit die Sperre nicht verlängert wird.
- Öffne www.liderbet.co.com im Browser deines Telefons, falls du dich mobil anmeldest.
- Lösche Cookies und Cache deines Browsers, wenn die Seite nicht reagiert.
- Versuche es mit einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus.
- Deaktiviere vorübergehend VPN oder Proxy, die deinen Standort verändern.
- Prüfe, ob dein Gerät die richtige Zeitzone und Uhrzeit zeigt.
- Melde dich nicht gleichzeitig auf mehreren Geräten an.
- Notiere die genaue Fehlermeldung, die du siehst.
- Warte, bis die Sperre automatisch aufgehoben wird, wenn keine weiteren Fehlversuche erfolgen.
- Kontaktiere den Support, wenn du dich trotz korrekter Daten nicht anmelden kannst oder dein Konto ohne eigenes Zutun gesperrt wurde.
Wende dich an den Support, sobald du alle Schritte ohne Erfolg durchgeführt hast und die Sperre länger als erwartet anhält.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben
Nach der ersten Einzahlung bleibt der Bonusbereich leer oder die Freispiele fehlen. Mögliche Ursachen:
- Einzahlung wurde nicht als qualifizierende Einzahlung erkannt
- Bonus wurde nicht aktiviert oder der Code wurde falsch eingegeben
- Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die nicht für den Bonus zählt
- Konto ist noch nicht vollständig verifiziert
- Bonusangebot war zum Zeitpunkt der Einzahlung nicht mehr gültig
So gehst du vor:
- Prüfe in deinem Konto, ob der Bonus als aktiviert angezeigt wird.
- Kontrolliere, ob du den Bonuscode korrekt eingegeben hast, falls einer verlangt wurde.
- Stelle sicher, dass deine Einzahlung abgeschlossen und nicht storniert wurde.
- Prüfe, ob die verwendete Zahlungsmethode für den Bonus zugelassen ist.
- Schließe die Verifizierung deines Kontos ab, falls sie noch aussteht.
- Öffne den Bonusbereich erneut und lade die Seite neu.
- Melde dich ab und wieder an, um die Anzeige zu aktualisieren.
- Warte, bis die Gutschrift automatisch erfolgt, bevor du erneut einzahlst.
- Überprüfe, ob du bereits einen anderen Bonus in Anspruch genommen hast, der den Willkommensbonus ausschließt.
- Notiere Datum und Uhrzeit der Einzahlung sowie die Transaktionsnummer.
- Kontaktiere den Support, wenn der Bonus nach Ablauf einer angemessenen Wartezeit noch fehlt.
Der Support hilft dir weiter, wenn du alle Voraussetzungen erfüllst und der Bonus dennoch nicht gutgeschrieben wurde.
Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Du hast Dokumente hochgeladen, aber der Status bleibt auf „in Prüfung“ oder du erhältst eine Ablehnung. Häufige Ursachen:
- Dokumente sind unscharf, abgeschnitten oder spiegeln
- abgelaufene Ausweisdokumente wurden eingereicht
- Name oder Adresse weichen von den Kontodaten ab
- es wurde ein Dokumententyp verwendet, der nicht akzeptiert wird
- die Prüfung dauert länger, weil Rückfragen offen sind
So gehst du vor:
- Lade neue Fotos hoch, die gut beleuchtet und scharf sind.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind.
- Verwende ein gültiges Dokument, das nicht abgelaufen ist.
- Stelle sicher, dass Name und Adresse exakt mit deinen Kontodaten übereinstimmen.
- Reiche nur die Dokumente ein, die ausdrücklich verlangt werden.
- Lade die Dateien im geforderten Format hoch.
- Prüfe, ob du alle Seiten des Dokuments fotografiert hast.
- Vermeide Reflexionen und Schatten auf dem Dokument.
- Warte, bis die Prüfung abgeschlossen ist, bevor du neue Dokumente hochlädst.
- Notiere die Ablehnungsgründe, die dir angezeigt werden.
- Kontaktiere den Support, wenn du nicht weißt, welches Dokument fehlt oder warum es abgelehnt wurde.
Melde dich beim Support, sobald du die Anforderungen erfüllt hast und die Prüfung weiterhin nicht vorankommt.
Auszahlung bleibt länger offen als erwartet
Der Status deiner Auszahlung steht auf „ausstehend“ und ändert sich nicht. Mögliche Ursachen:
- KYC-Prüfung ist noch nicht abgeschlossen
- Bonusbedingungen sind noch nicht erfüllt
- Auszahlung wurde nach einer Einzahlung beantragt, die noch nicht bestätigt ist
- es gibt offene Rückfragen zu deinem Konto
- die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne vollständige Prüfung möglich ist
So gehst du vor:
- Prüfe den Status deiner KYC-Verifizierung im Konto.
- Stelle sicher, dass du alle Bonusbedingungen erfüllt hast, falls du einen Bonus genutzt hast.
- Kontrolliere, ob deine Einzahlung vollständig verbucht ist.
- Warte, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist, bevor du eine neue Auszahlung beantragst.
- Prüfe, ob du die Auszahlung an dieselbe Zahlungsmethode beantragt hast, die du für Einzahlungen genutzt hast.
- Lade fehlende Dokumente hoch, falls du dazu aufgefordert wurdest.
- Melde dich ab und wieder an, um den aktuellen Status zu sehen.
- Notiere die Transaktionsnummer der Auszahlung.
- Vermeide es, während einer laufenden Auszahlung neue Einzahlungen zu tätigen.
- Kontaktiere den Support, wenn sich der Status trotz erfüllter Voraussetzungen nicht ändert.
Der Support kann dir sagen, ob noch ein Schritt fehlt oder ob die Auszahlung bearbeitet wird.
Ein Tipp beugt vielen Problemen vor: Halte deine Kontodaten aktuell und identisch mit deinen Ausweisdokumenten, bevor du einzahlst oder einen Bonus aktivierst.