Du sitter på bussen til jobb og tar en rask titt på kontoen før du bestemmer deg for å sette inn penger. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å taste inn beløpet før de har sjekket at grensen for eget spill faktisk er satt.
Ansvarlig spill hos MrGreen
Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan tape?
Grensen ligger i kontoinnstillingene og gjelder fra du bekrefter den. Du velger et tapsbeløp du er komfortabel med over en periode, og systemet stopper deg når grensen er nådd. Sjekk at grensen står der før du gjør noe annet på kontoen. En grense du har glemt å bekrefte, beskytter deg ikke i det hele tatt.
Kan jeg ta pause fra spillingen en stund?
Du kan be om en pause som blokkerer innlogging i en periode du selv velger. Pausen trer i kraft med en gang og kan ikke angres før perioden er over. Tenk gjennom lengden før du bekrefter, for du får ikke spilltilgangen tilbake tidligere. Bruk pausen på å rydde unna annet, ikke på å lete etter snarveier.
Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?
Mr Green har verktøy som viser deg hvor mye du har spilt og tapt over tid. Du finner oversikten i kontoen din og kan bruke den som en sjekk mot din egen plan. Hvis tallene overrasker deg, er det et tegn på å stramme inn grensen. Gjør endringen med en gang, ikke etter neste innskudd.
Hvordan får jeg hjelp hvis spillingen har tatt overhånd?
Det finnes hjelpelinjer for spillavhengighet du kan kontakte uavhengig av kontoen din. MrGreen kan også stenge kontoen din permanent hvis du ber om det, og en slik stenging er ment å vare. MrGreen app har rutiner for å følge opp spillere som ber om hjelp. Det viktigste steget er å si fra tidlig, ikke vente til pengene er borte.
Er det greit å spille for å hente inn penger jeg har tapt?
Nei, det er en av de vanligste grunnene til at spillere går på en ny smell. Innsatsen bør komme fra penger du kan klare deg uten, ikke fra et håp om å vinne tilbake. Sett et tak før du begynner, og hold deg til det samme taket neste gang. Hvis du merker at du jakter tap, ta en pause med en gang.
Hvordan ser jeg hvor lenge jeg har spilt i dag?
Kontoen viser aktiviteten din, og du kan bruke den til å sjekke hvor mye tid som har gått. Mange mister oversikten fordi de spiller i mange små økter. Sett en påminnelse på telefonen før du starter, så du husker å stoppe. Det er en enkel vane som koster deg ingenting.
Kan jeg bruke samme konto som en venn?
Nei, kontoen er personlig og skal bare brukes av deg. Å låne bort innlogging bryter vilkårene og kan føre til at kontoen blir stengt. Hvis en venn vil prøve, må vedkommende lage sin egen konto. Sjekk at ingen andre har tilgang til telefonen eller passordet ditt.
Hva gjør jeg hvis jeg vil slutte helt?
Du kan be om varig stenging av kontoen, og den er ment å gjelde for godt. Før du gjør det, bør du ta ut det du har til gode, så ingenting blir stående igjen. Etter stengingen kommer du ikke inn med samme innlogging. Bestem deg for dette når du er rolig, ikke midt i en økt.
Spill og bruk av mobilen
Fungerer MrGreen i nettleseren på telefonen?
Du spiller via nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Siden tilpasser seg skjermen, og de fleste spillene fungerer på samme måte som på en datamaskin. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn. En gammel nettleser kan gi feil som ser ut som konto-problemer.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen min?
Det skyldes oftest nettverket eller en nettleser som ikke er oppdatert. Prøv å bytte fra mobildata til wifi, eller lukk faner du ikke bruker. Tøm nettleserens buffer hvis problemet vedvarer. Hvis bare ett spill svikter, er det spillet det er noe galt med, ikke kontoen din.
Kan jeg spille det samme på mobil som på PC?
De fleste spillene finnes i begge versjoner, men utvalget kan variere noe. Du logger inn med samme konto, og saldoen følger deg. Sjekk at spillet du vil prøve faktisk åpner seg på telefonen før du setter inn penger. Noen titler er tyngre og krever bedre nett.
Hvordan logger jeg inn på mrgreen casino fra mobilen?
Du åpner nettleseren, går til innloggingssiden og taster brukernavn og passord. Mrgreen casino login på mobil er den samme som på PC, så du trenger ingen egen kode. Pass på at du ikke lagrer passordet på en telefon andre bruker. Logg ut når du er ferdig, særlig på en delt enhet.
Hvorfor henger spillene når jeg spiller på telefonen?
Hakking kommer ofte av svakt nett eller mange åpne faner samtidig. Lukk apper i bakgrunnen og sjekk at telefonen ikke er i strømsparingsmodus. Spill i korte økter hvis telefonen blir varm, og gi den en pause. Hvis problemet fortsetter, prøv en annen nettleser.
Kan jeg spille når som helst på døgnet?
Spillene er tilgjengelige hele døgnet så lenge tjenesten er oppe. Korte avbrudd kan skje ved vedlikehold, og da kommer du ikke inn en stund. Legg merke til om innloggingen feiler gjentatte ganger, det er et tegn på vedlikehold. Prøv igjen senere i stedet for å taste passordet om og om igjen.
Hva bør jeg sjekke før jeg spiller på mobilen?
Sjekk at du er på riktig nettsted og at innloggingen går til mr green, ikke en kopi. Se at saldoen stemmer med det du forventer. Sett grensen din før du åpner et spill, ikke etter. Da slipper du å stoppe midt i en økt for å ordne det.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du fyller ut navn, fødselsdato og adresse, og velger brukernavn og passord. Opplysningene må stemme med det som står på bankkontoen din, ellers stopper uttaket senere. Bruk et passord du ikke bruker andre steder. Bekreft e-posten før du setter inn penger.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
MrGreen er pålagt å vite hvem som spiller, og identitetssjekken skjer før uttak. Du laster opp et gyldig dokument med bilde, og sjekken gjøres mot navnet ditt. Gjør dette tidlig, så slipper du å vente når du vil ta ut gevinst. Feil navn i profilen er den vanligste årsaken til forsinkelse.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene på e-post. Velg et nytt passord du ikke har brukt før, og oppdater det der du har lagret det. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer. Kommer den fortsatt ikke, er adressen kanskje skrevet feil i profilen.
Hvordan slår jeg på to-trinns innlogging?
Aktiver 2FA i sikkerhetsinnstillingene, og knytt den til telefonen din. Da må du taste en engangskode i tillegg til passordet ved innlogging. Ta vare på reservkodene et sted du finner dem igjen. Uten reservkoder kan du låse deg ute hvis telefonen forsvinner.
Kan jeg endre navnet mitt i profilen?
Navnet skal være det samme som på identifikasjonsdokumentet ditt. Har du byttet etternavn, ta kontakt med kundestøtten og legg ved dokumentasjon. Ikke opprett en ny konto for å omgå dette, det skaper bare problemer ved uttak. Sjekk at adressen også er oppdatert.
Hva gjør jeg hvis kontoen er låst?
En låst konto skyldes ofte for mange feilforsøk på passordet eller en pågående sjekk. Vent litt og prøv igjen, eller bruk glemt passord hvis du er usikker. Er kontoen stengt av andre grunner, får du beskjed om hva som gjelder. Ta kontakt med kundestøtten hvis du ikke kommer videre.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du laget en ekstra ved en feil, bør du si fra slik at den blir lukket. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt, og da står eventuelle gevinster i fare. Hold deg til den kontoen du bekreftet identiteten på.
Betalinger
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og oppgi beløpet du vil sette inn. Første gang må du kanskje bekrefte identiteten før innskuddet går gjennom. Kontroller at valutaen stemmer med det du forventer. Etterpå bør saldoen vise det samme som du satte inn.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn?
Det kan skyldes at betalingen ikke er bekreftet eller at identitetssjekken ikke er ferdig. Sjekk kontoen din hos betalingsmåten om beløpet er trukket. Er det trukket der, men ikke synlig hos MrGreen, tar du kontakt med kundestøtten. Ikke gjenta innskuddet med en gang, det kan gi dobbel belastning.
Hvordan tar jeg ut penger?
Velg uttak i kassen, oppgi beløp og bekreft. Uttaket går normalt tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Sørg for at identitetssjekken er fullført, ellers stopper uttaket. Sjekk at navnet på betalingsmåten er ditt eget.
Hvorfor blir uttaket mitt stoppet?
Det vanligste er at identiteten ikke er bekreftet eller at navnet ikke stemmer med dokumentet. Noen ganger mangler det også dokumentasjon på betalingsmåten. Se over profilen din og last opp det som mangler. Når sjekken er gjort, kan du be om uttaket på nytt.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte som en annen person?
Nei, betalingsmåten må stå i ditt eget navn. Å bruke en venns kort eller konto gjør at uttaket ikke kan gjennomføres. Sjekk at navnet på kortet eller kontoen samsvarer med profilen din. Er det feil, rett det opp før du setter inn mer.
Hva koster det å sette inn og ta ut penger?
MrGreen tar ikke egne gebyrer for innskudd og uttak, men betalingsmåten din kan ha det. Sjekk betingelsene hos banken eller tjenesten du bruker, så du vet hva som trekkes. Velg en metode du kjenner fra før hvis du vil unngå overraskelser. Beløpet som kommer fram, er det du faktisk kan spille for.
Hvorfor må jeg bruke samme metode ut og inn?
Dette er en sikkerhetsregel som gjør det lettere å spore pengene tilbake til deg. Derfor går uttaket først og fremst til den metoden du satte inn med. Har du byttet metode, kan uttaket bli forsinket mens det blir kontrollert. Planlegg derfor hvilken metode du bruker fra starten.