Ha a jelszó után csak pörgő ikont lát és nem nyílik meg az oldal, akkor valószínűleg a bejelentkezési munkamenet járt le, vagy a böngésző tárolt adatai zavarják a folyamatot. A sikertelen kísérlet után a legtöbb játékos elveszti a korábbi oldalbeállításait, ezért újra kell indítania a folyamatot, sokkal lassabban.
Elmaradt bónusz jóváírás a regisztráció után
A Sportaza üdvözlő bónusza és ingyenes pörgetései nem jelennek meg, ha a rendszer nem tudta párosítani a befizetést a bónuszhoz. A sportaza casino login során használt fiókadatnak egyeznie kell a befizetésnél megadott adatokkal, különben a jóváírás elmarad.
- A bónuszt nem aktiválta a befizetés előtt.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, máshol nem látszanak.
- A befizetés összege nem felelt meg a bónusz feltételeinek.
- A fiókhoz tartozó e-mail cím eltér a befizetésnél használttól.
- A bónusz már lejárt, mert a játékos később lépett be.
- Jelentkezzen be a fiókjába, és nyissa meg a bónuszok listáját.
- Ellenőrizze, hogy az adott bónusz szerepel-e az aktív ajánlatok között.
- Keresse meg az ingyenes pörgetéseket annál a játéknál, amelyhez tartoznak.
- Ha a tovább fiókjában semmi nem jelenik meg, nézze meg a befizetések előzményeit.
- Indítsa újra a böngészőt, és lépjen be ismét, hogy a bónusz állapota frissüljön.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés szerepel az előzményekben, a bónusz mégsem látszik egy teljes óra elteltével sem.
Banki befizetés eltűnt a játékegyenlegről
A bank visszaigazolja a levonást, a Sportaza egyenlege viszont változatlan marad, és a játékos fizetés nélkül marad. A leggyakoribb ok az, hogy a tranzakció még feldolgozás alatt áll, vagy a befizetés egy másik fiókhoz került.
- A bank már levonta az összeget, de a kifizetés még nem érkezett meg.
- A befizetés eltérő e-mail címmel vagy fiókszámmal történt.
- A tranzakciót a bank biztonsági ellenőrzése tartja vissza.
- A játékos tévesen másik fizetési módot választott.
- A fiók adatai nem egyeznek a banknál megadott adatokkal.
- Nyissa meg a befizetések előzményeit a fiókjában, és keresse meg a tranzakciót.
- Hasonlítsa össze a befizetés összegét és időpontját a banki kivonattal.
- Ellenőrizze, hogy a befizetésnél használt e-mail cím megegyezik-e a fiók címével.
- Várja meg a banki feldolgozás végét, és közben ne indítson újabb befizetést.
- Ha a banki kivonaton szerepel a terhelés, készítsen képernyőképet a tranzakcióról.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a banki kivonaton szerepel a terhelés, a fiókban viszont semmilyen előzmény nem látszik.
Limit miatt elutasított befizetés vagy kifizetés
A rendszer elutasítja a műveletet, és a játékos csak egy rövid hibaüzenetet lát arról, hogy a tranzakció nem hajtható végre. Ilyenkor a fiókhoz beállított összeghatárok vagy a fizetési mód saját korlátai akadályozzák a tranzakciót.
- A befizetés összege meghaladja a fiókhoz beállított napi vagy havi keretet.
- A kifizetés nagyobb, mint a választott fizetési mód engedélyezett maximuma.
- A játékos maga állított be alacsonyabb limitet a felelős játék beállításainál.
- A fiók még nem fejezte be az azonosítást, ezért a kifizetés összege korlátozott.
- Több kisebb tranzakció együttesen lépte túl a keretet.
- Nyissa meg a fiókbeállítások felelős játék részét, és nézze meg a beállított összeghatárokat.
- Hasonlítsa össze a tervezett összeget a megengedett kerettel.
- Ossza fel a nagyobb befizetést több kisebbre, ha a keret ezt engedi.
- Válasszon olyan fizetési módot, amelynek a felső korlátja illeszkedik az összeghez.
- Fejezze be a fiók azonosítását, ha még nem történt meg, mert ez emeli a kifizetési keretet.
- Csökkentett limit esetén vegye figyelembe, hogy a módosítás csak később lép életbe.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a beállított keretek jóval a tranzakció összege felett vannak, a művelet mégis elutasításra kerül.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a belépés után először a fiók adatait és a beállított limiteket nézi át, mielőtt bármilyen befizetést vagy bónuszaktiválást indít.